Zásady vrátenia peňazí

Posledná aktualizácia: máj 2, 2024

Prehľad politík

Vážime si vášho rozhodnutia vybrať si spoločnosť Statisfactory na https://statisfactory.io, ktorú prevádzkuje spoločnosť Statisfactory Group s .r. o. so sídlom Bratislava, Budatínska 16, 851 06, Slovenská republika, e-mailová adresa info@statisfactory.ioa telefónne číslo +421233329721. Je však dôležité si uvedomiť, že máme prísne zásady zákazu vrátenia peňazí za všetky služby a produkty zakúpené prostredníctvom našich webových stránok. Akonáhle je transakcia dokončená, považuje sa za konečnú.

Povinnosti zákazníka

Zákazníci nesú plnú zodpovednosť za svoje nákupné rozhodnutia na našej platforme. Vyzývame zákazníkov, aby si pred rozhodnutím dôkladne preštudovali všetky informácie a špecifikácie o službách alebo produktoch, ktoré majú v úmysle kúpiť.

Faktory pri posudzovaní vrátenia peňazí

Vo výnimočných prípadoch môžeme prijať žiadosť o vrátenie peňazí. Tieto okolnosti môžu zahŕňať:

  • Chybné platby: Prípady, keď dôjde k náhodným alebo duplicitným platbám.
  • Nesprávna suma platby: Prípady, keď je zákazníkom účtovaná nesprávna suma v dôsledku technických alebo administratívnych chýb na našej strane.
  • Platba pomocou nesprávnych údajov: Situácie, keď sa poskytne dôkaz o platbe vykonanej s použitím nesprávnych platobných údajov, čo vedie k neúspešnej transakcii.
  • Nedodanie služby alebo produktu: Prípady, keď zakúpená služba alebo produkt nie sú dodané podľa opisu z dôvodov, ktoré sú pod našou kontrolou.

Žiadosť o vrátenie peňazí

Ak sa domnievate, že vaša situácia spadá pod jednu z vyššie uvedených výnimočných okolností, môžete poslať žiadosť o vrátenie peňazí nášmu tímu zákazníckej podpory na info@statisfactory.io. V žiadosti o vrátenie peňazí uveďte tieto údaje:

  • Vaše celé meno
  • E-mailová adresa použitá pri nákupe
  • Dátum transakcie
  • ID transakcie alebo potvrdenie o prijatí
  • Podrobné vysvetlenie problému

Hodnotenie a záver

Po prijatí vašej žiadosti o vrátenie peňazí náš tím dôkladne preskúma poskytnuté informácie. Na všetky žiadosti o vrátenie peňazí sa snažíme odpovedať do 7 pracovných dní. Naše rozhodnutie týkajúce sa žiadosti o vrátenie peňazí bude založené na platnosti predložených okolností a našich zásadách.

Ako sa k nám dostanete

Ak máte akékoľvek otázky alebo potrebujete ďalšie vysvetlenia týkajúce sa našich zásad vrátenia peňazí, neváhajte kontaktovať náš tím zákazníckej podpory:

Upozorňujeme, že tieto zásady vrátenia peňazí sa môžu zmeniť bez predchádzajúceho upozornenia. Odporúčame vám, aby ste pravidelne kontrolovali tieto zásady a zisťovali ich aktualizácie.

Ďakujeme, že ste si vybrali Statisfactory!